Palestra trata de Comunicação 360°
(Tiago Eulálio – 1º JO A)
Nesta quarta-feira, 13 de agosto, a Comunicação por todos os ângulos foi assunto da palestra da 28ª Semana da Comunicação (Secom) na Universidade de Taubaté, ministrada pela especialista em Relações Públicas, Cyra Morato.
A palestrante introduziu o tema “Comunicação 360°”, explicando o trabalho feito na Casa Cliente Comunicação 360°, onde ela é atualmente diretora de atendimento, destacando a importância do conhecimento profundo do cliente e de planejamento em trabalhos comunicativos. Em seguida, esclareceu o conceito macro do assunto principal. “Comunicação 360° é trabalhar em todas as esferas de relacionamento de uma instituição”. Cyra frisou a participação da comunicação interna, geralmente deixada de lado. Porém, a teoria foi pouco tratada, sendo mais expostos os produtos da Casa do Cliente, como a revista “Comunicação 360°” e o semanário “Jornal Mural”, exemplificando ações de comunicação.
A escolha do tema da palestra foi resultado de uma pesquisa dos alunos 3° ano de Relações Públicas sobre assessoria e empreendedorismo, na qual a empresa da palestrante é um nome de destaque. “Ela (Casa do Cliente 360°) tem uma filosofia de atuação, se propõe a pensar de um jeito próprio de fazer comunicação”, explica Aline Fernanda Lima, coordenadora da Secom e do curso de Relações Públicas. Para a professora Helen Francis Silva, ex-coordenadora do curso de Relações Públicas, a palestra foi essencial para a formação dos alunos. “Provocou nos alunos o quanto eles têm que conhecer profundamente as realidades de onde eles vão trabalhar”.
Para a aluna Clara de Oliveira, do 3ª série de Relações Públicas, a palestra foi produtiva.”Dá uma visão ampla do tipo de profissional necessário no futuro e nos trouxe motivação”. Ao final, Cyra respondeu perguntas diversas e revelou como veio a trabalhar com Comunicação 360°. “Eu aprendi com a minha vida de vinte e poucos anos de Comunicação e que eu chamava de Comunicação Institucional”. A palestra começou com atraso e contou com aproximadamente 40 alunos, mas terminou com cerca da metade dos ouvintes, pois os alunos foram abandonando a palestra aos poucos.
